Política de Privacidad 🔒

Su privacidad es importante para nosotros

Última actualización: 10 de julio de 2024

Introducción

En Cuevana Español, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web.

Compromiso de Privacidad: Nos comprometemos a ser transparentes sobre nuestras prácticas de datos y a proteger su información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).

Al utilizar nuestro sitio web, usted consiente las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estas prácticas, le recomendamos que no utilice nuestro sitio.

Información que Recopilamos

Información Proporcionada Voluntariamente

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

  • Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico cuando utiliza nuestro formulario de contacto
  • Comunicaciones: Contenido de mensajes que nos envía a través de formularios o correo electrónico
  • Preferencias: Configuraciones y preferencias que establece en nuestro sitio

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información:

Tipo de Información Descripción Propósito
Información del Dispositivo Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador Optimización del sitio y compatibilidad
Datos de Navegación Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics Análisis de uso y mejora de contenido
Información de Red Dirección IP, ubicación aproximada Seguridad y análisis geográfico
Datos de Rendimiento Velocidad de carga, errores técnicos Mejora del rendimiento del sitio
Nota sobre Direcciones IP: Las direcciones IP se recopilan para propósitos de seguridad y análisis estadístico. No las utilizamos para identificar a usuarios individuales.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

Propósitos Principales

  1. Provisión del Servicio: Mantener y mejorar nuestro sitio web
  2. Comunicación: Responder a sus consultas y solicitudes
  3. Análisis: Entender cómo se utiliza nuestro sitio para mejorarlo
  4. Seguridad: Proteger contra fraude, abuso y actividades maliciosas
  5. Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales aplicables

Análisis y Estadísticas

Utilizamos herramientas de análisis para comprender el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestro contenido. Esto incluye:

  • Análisis de páginas más visitadas
  • Identificación de problemas técnicos
  • Evaluación de la efectividad del contenido
  • Optimización de la experiencia del usuario
Anonimización: Siempre que sea posible, anonimizamos los datos para análisis estadístico, eliminando información personal identificable.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Utilizamos diferentes tipos de cookies para diversos propósitos.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Tipo de Cookie Propósito Duración
Cookies Esenciales Funcionamiento básico del sitio web Sesión
Cookies de Análisis Estadísticas de uso y rendimiento 2 años
Cookies de Preferencias Recordar configuraciones del usuario 1 año
Cookies de Publicidad Mostrar anuncios relevantes 30 días

Control de Cookies

Usted puede controlar y administrar las cookies de varias maneras:

  • Configurar su navegador para rechazar todas las cookies
  • Configurar su navegador para rechazar cookies de terceros
  • Eliminar cookies almacenadas previamente
  • Utilizar el modo incógnito o privado de su navegador
Importante: Deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web y su experiencia de usuario.

Compartición de Información

Principio de No Venta

No vendemos, alquilamos ni comercializamos de otra manera su información personal a terceros para sus propios fines de marketing.

Compartición Limitada

Podemos compartir información en las siguientes circunstancias limitadas:

  • Proveedores de Servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web (hosting, análisis, etc.)
  • Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
  • Seguridad: Para investigar fraude, abuso o actividades ilegales
  • Consentimiento: Cuando usted nos haya dado su consentimiento explícito

Servicios de Terceros

Nuestro sitio utiliza algunos servicios de terceros que pueden recopilar información:

  • Servicios de Análisis: Para entender el uso del sitio
  • Redes Publicitarias: Para mostrar anuncios relevantes
  • Servicios de Hosting: Para alojar nuestro sitio web
Control de Terceros: Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisarlas para entender cómo manejan su información.

Seguridad de Datos

Medidas de Protección

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger su información personal:

  • Cifrado: Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
  • Acceso Restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a datos personales
  • Monitoreo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas en busca de vulnerabilidades
  • Actualizaciones: Mantenemos nuestro software y sistemas actualizados
  • Copias de Seguridad: Realizamos copias de seguridad regulares y seguras

Limitaciones de Seguridad

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, es importante entender que:

Ningún sistema es 100% seguro: Ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

Su Papel en la Seguridad

Usted también puede contribuir a la seguridad de su información:

  • Utilizar contraseñas fuertes y únicas
  • Mantener su software actualizado
  • No compartir información personal en comunicaciones no seguras
  • Reportar cualquier actividad sospechosa

Sus Derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene varios derechos relacionados con su información personal:

Derechos Fundamentales

Derecho Descripción Cómo Ejercerlo
Acceso Solicitar información sobre datos personales que procesamos Contacto por email
Rectificación Corregir información inexacta o incompleta Formulario de contacto
Eliminación Solicitar la eliminación de sus datos personales Solicitud por escrito
Portabilidad Recibir sus datos en formato estructurado Contacto directo
Oposición Oponerse al procesamiento de sus datos Notificación escrita

Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

  • Email: privacy@cuevana-espanol.com
  • Formulario de contacto en nuestro sitio web
  • Correo postal a nuestra dirección registrada
Tiempo de Respuesta: Responderemos a sus solicitudes dentro de 30 días calendario, tal como requiere la ley.

Retención de Datos

Períodos de Retención

Mantenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

  • Datos de Contacto: Hasta 3 años después del último contacto
  • Datos de Navegación: Máximo 2 años para análisis estadístico
  • Logs de Seguridad: Hasta 1 año para propósitos de seguridad
  • Cookies: Según se especifica en nuestra política de cookies

Eliminación Automática

Implementamos procesos automatizados para eliminar datos después de los períodos de retención especificados, salvo que:

  • Sea requerido por ley mantener la información por más tiempo
  • Existan disputas legales pendientes
  • Usted haya dado consentimiento para un período más largo

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos fuera del EEE, aseguramos protecciones adecuadas através de:

  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
  • Cláusulas contractuales estándar aprobadas
  • Certificaciones de Privacy Shield (cuando aplicable)
  • Medidas de seguridad adicionales

Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento de los padres.

Si es menor de 16 años: No debe proporcionar información personal en nuestro sitio sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor sin consentimiento, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operacionales, legales o regulatorios.

Notificación de Cambios

Cuando realicemos cambios significativos, lo notificaremos:

  • Publicando la política actualizada en nuestro sitio web
  • Actualizando la fecha de "última modificación"
  • Enviando notificación por email (para cambios sustanciales)
  • Mediante banner informativo en el sitio web
Revisión Regular: Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto y Preguntas

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos, o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

Información de Contacto

Email: privacy@cuevana-espanol.com

Formulario de Contacto: Disponible en nuestra página de contacto

Tiempo de Respuesta: Máximo 30 días calendario

Idiomas: Español e Inglés

Autoridad de Protección de Datos

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus preocupaciones sobre privacidad, tiene el derecho de presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país.

Compromiso Continuo

En Cuevana Español, la privacidad no es solo una obligación legal, sino un compromiso fundamental con nuestros usuarios. Continuamente revisamos y mejoramos nuestras prácticas de privacidad para asegurar la mejor protección posible de su información personal.

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