Cuevana Español
Introducción
En Cuevana Español, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web.
Al utilizar nuestro sitio web, usted consiente las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estas prácticas, le recomendamos que no utilice nuestro sitio.
Información que Recopilamos
Información Proporcionada Voluntariamente
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:
- Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico cuando utiliza nuestro formulario de contacto
- Comunicaciones: Contenido de mensajes que nos envía a través de formularios o correo electrónico
- Preferencias: Configuraciones y preferencias que establece en nuestro sitio
Información Recopilada Automáticamente
Cuando visita nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información:
| Tipo de Información | Descripción | Propósito |
|---|---|---|
| Información del Dispositivo | Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador | Optimización del sitio y compatibilidad |
| Datos de Navegación | Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics | Análisis de uso y mejora de contenido |
| Información de Red | Dirección IP, ubicación aproximada | Seguridad y análisis geográfico |
| Datos de Rendimiento | Velocidad de carga, errores técnicos | Mejora del rendimiento del sitio |
Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:
Propósitos Principales
- Provisión del Servicio: Mantener y mejorar nuestro sitio web
- Comunicación: Responder a sus consultas y solicitudes
- Análisis: Entender cómo se utiliza nuestro sitio para mejorarlo
- Seguridad: Proteger contra fraude, abuso y actividades maliciosas
- Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales aplicables
Análisis y Estadísticas
Utilizamos herramientas de análisis para comprender el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestro contenido. Esto incluye:
- Análisis de páginas más visitadas
- Identificación de problemas técnicos
- Evaluación de la efectividad del contenido
- Optimización de la experiencia del usuario
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Utilizamos diferentes tipos de cookies para diversos propósitos.
Tipos de Cookies que Utilizamos
| Tipo de Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Cookies Esenciales | Funcionamiento básico del sitio web | Sesión |
| Cookies de Análisis | Estadísticas de uso y rendimiento | 2 años |
| Cookies de Preferencias | Recordar configuraciones del usuario | 1 año |
| Cookies de Publicidad | Mostrar anuncios relevantes | 30 días |
Control de Cookies
Usted puede controlar y administrar las cookies de varias maneras:
- Configurar su navegador para rechazar todas las cookies
- Configurar su navegador para rechazar cookies de terceros
- Eliminar cookies almacenadas previamente
- Utilizar el modo incógnito o privado de su navegador
Compartición de Información
Principio de No Venta
No vendemos, alquilamos ni comercializamos de otra manera su información personal a terceros para sus propios fines de marketing.
Compartición Limitada
Podemos compartir información en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web (hosting, análisis, etc.)
- Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
- Seguridad: Para investigar fraude, abuso o actividades ilegales
- Consentimiento: Cuando usted nos haya dado su consentimiento explícito
Servicios de Terceros
Nuestro sitio utiliza algunos servicios de terceros que pueden recopilar información:
- Servicios de Análisis: Para entender el uso del sitio
- Redes Publicitarias: Para mostrar anuncios relevantes
- Servicios de Hosting: Para alojar nuestro sitio web
Seguridad de Datos
Medidas de Protección
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger su información personal:
- Cifrado: Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Acceso Restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a datos personales
- Monitoreo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas en busca de vulnerabilidades
- Actualizaciones: Mantenemos nuestro software y sistemas actualizados
- Copias de Seguridad: Realizamos copias de seguridad regulares y seguras
Limitaciones de Seguridad
Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, es importante entender que:
Su Papel en la Seguridad
Usted también puede contribuir a la seguridad de su información:
- Utilizar contraseñas fuertes y únicas
- Mantener su software actualizado
- No compartir información personal en comunicaciones no seguras
- Reportar cualquier actividad sospechosa
Sus Derechos
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene varios derechos relacionados con su información personal:
Derechos Fundamentales
| Derecho | Descripción | Cómo Ejercerlo |
|---|---|---|
| Acceso | Solicitar información sobre datos personales que procesamos | Contacto por email |
| Rectificación | Corregir información inexacta o incompleta | Formulario de contacto |
| Eliminación | Solicitar la eliminación de sus datos personales | Solicitud por escrito |
| Portabilidad | Recibir sus datos en formato estructurado | Contacto directo |
| Oposición | Oponerse al procesamiento de sus datos | Notificación escrita |
Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:
- Email: privacy@cuevana-espanol.com
- Formulario de contacto en nuestro sitio web
- Correo postal a nuestra dirección registrada
Retención de Datos
Períodos de Retención
Mantenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:
- Datos de Contacto: Hasta 3 años después del último contacto
- Datos de Navegación: Máximo 2 años para análisis estadístico
- Logs de Seguridad: Hasta 1 año para propósitos de seguridad
- Cookies: Según se especifica en nuestra política de cookies
Eliminación Automática
Implementamos procesos automatizados para eliminar datos después de los períodos de retención especificados, salvo que:
- Sea requerido por ley mantener la información por más tiempo
- Existan disputas legales pendientes
- Usted haya dado consentimiento para un período más largo
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos fuera del EEE, aseguramos protecciones adecuadas através de:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas
- Certificaciones de Privacy Shield (cuando aplicable)
- Medidas de seguridad adicionales
Menores de Edad
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento de los padres.
Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor sin consentimiento, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operacionales, legales o regulatorios.
Notificación de Cambios
Cuando realicemos cambios significativos, lo notificaremos:
- Publicando la política actualizada en nuestro sitio web
- Actualizando la fecha de "última modificación"
- Enviando notificación por email (para cambios sustanciales)
- Mediante banner informativo en el sitio web
Contacto y Preguntas
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos, o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:
Información de Contacto
Email: privacy@cuevana-espanol.com
Formulario de Contacto: Disponible en nuestra página de contacto
Tiempo de Respuesta: Máximo 30 días calendario
Idiomas: Español e Inglés
Autoridad de Protección de Datos
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus preocupaciones sobre privacidad, tiene el derecho de presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país.
Compromiso Continuo
En Cuevana Español, la privacidad no es solo una obligación legal, sino un compromiso fundamental con nuestros usuarios. Continuamente revisamos y mejoramos nuestras prácticas de privacidad para asegurar la mejor protección posible de su información personal.